Un exemple concret des avantages économiques découlant de l'amélioration de l'accessibilité d'un site Web. Accessible Tesco from nightmare to nirvana Published: 26th January 2006
By: Peter Abrahams
source: http://www.it-director.com/article.php?articleid=13119 L'article fait état de la situation de Tesco, mais particulièrement de leur service d'épicerie en-ligne. À l'origine, le site n'a pas été conçu pour les lecteurs d'écran et la navigation sans souris. Comme dans bien des cas, les causes étaient: * des images sans attribut alt * des balises d'en-tête utilisé pour la mise en page plutôt que de servir à structurer le contenu * sur-utilisation du JavaScript * plus de 100 liens sur la page d'accueil * et des /frames/ L'interface était source de problèmes pour les individus ayant des troubles moteurs ou visuels. De plus, la complexité de celle-ci la rendait non-attrayante à un large éventail d'utilisateurs. En excluant ces groupes d'utilisateurs Tesco faisait face à plusieurs problèmes: * ETHIQUE: Tesco a une responsabilité sociale envers tous les groupes sociaux * LÉGALE: le Disability Discrimination Act rend illégale l'exclusion de certains groupes d'utilisateurs d'un site Web * COMMERCIALE: perte de revenus, les personnes ayant des incapacités représentent une portion substentielle de leur marché Tesco a décidé de créer un deuxième site entièrement accessible. Ce site connaît un succès considérable et représente 5% du chiffre d'affaire de leur épicerie en-ligne. À noter ! Outre les utilisateurs handicapés, ce site est utilisé par d'autres utilisateurs pour son interface simplifié. Depuis, Tesco a entièrement intégré les deux versions de son site d'épicerie en-ligne. Les leçons tirées de ce cas: * offrir un site accessible est bénéfique pour tous * développer un site accessible disctinct peut combler certaines lacunes à court terme, mais ne constitue pas la meilleure solution à long terme * concevoir des sites selon les normes et standards du Web est parfaitement réalisable et rien de moins devrait être toléré * l'utilisabilité et l'accessibilité sont des notions complexes, des consultants spécialisés devraient être impliqués dans la planification et le déploiement Christophe
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